Порядок личного приема и рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Забайкальского края от 1 апреля 2025 года
№ 2486-ЗЗК «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Забайкальском крае», Порядком рассмотрения обращений граждан и организации личного приема граждан в Контрольно-счетной палате Забайкальского края, утвержденного приказом председателя Контрольно-счетной палаты Забайкальского края от 29 декабря 2023 года № 69 ОД.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина и в журнале личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Забайкальского края от 1 апреля 2025 года № 2486-ЗЗК «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Забайкальском крае».

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Контрольно-счетной палаты Забайкальского края гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Забайкальского края, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке, в том числе Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, сенаторы Российской Федерации, депутаты Государственной Думы, депутаты Законодательного Собрания Забайкальского края, лица, замещающие муниципальные должности, сельские старосты и иные лица.

В соответствии с Законом Забайкальского края от 1 апреля 2025 года№ 2486-ЗЗК «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Забайкальском крае», помимо отдельных категорий граждан, предусмотренных законодательством Российской Федерации, право на личный прием в первоочередном порядке имеют следующие категории граждан:

1) ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны и инвалиды боевых действий;

2) инвалиды I и II групп, члены семей, имеющих детей-инвалидов;

3) беременные женщины;

4) родители, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет (включительно);

5) граждане старше 80 лет;

6) реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

7) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и других радиационных аварий и катастроф;

8) лица, призванные на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации;

9) лица, проходящие (проходившие) военную службу по контракту, или лица, находящиеся (находившиеся) на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона от 31 мая 1996 года № 61-ФЗ «Об обороне», при условии их участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области;

10) лица, заключившие контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации;

11) члены семей лиц, указанных в пунктах 8 - 10, определенные в соответствии с пунктом 5 статьи 2 Федерального закона от 27 мая 1998 года № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих».

В случае, если правом на личный прием в первоочередном порядке одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.